Välkommen till kontaktsidan för Golden Panda Casino. Vi är en informativ lobby- och spegelsida som samlar vägledning om Golden Panda Casino och hjälper dig att hitta rätt information. Vi är inte operatören, har inte tillgång till spelarkonton och är inte licensinnehavare.
Om du vill ställa en fråga till oss använder du e-postadressen [email protected]. Kontakt sker endast via e-post. Skicka inte känsliga uppgifter innan de efterfrågas, och kom ihåg att konto, verifiering, insättningar och uttag hanteras av Golden Panda Casino support.
Hur når jag er?
Du når oss genom att skriva till [email protected]. Det är den enda kontaktvägen på den här sidan; vi erbjuder inte telefonkontakt, fysisk kundmottagning eller andra kontaktkanaler. Skriv gärna en tydlig ämnesrad, till exempel ”Fråga om informationssidan”, så blir det enklare att förstå vad ditt meddelande gäller.
Beskriv frågan kort i början av mejlet och lägg sedan till den bakgrund som behövs. Ett meddelande kan handla om hur en sida är uppbyggd, var en viss uppgift finns eller hur du hittar vidare till Golden Panda Casino. Vi svarar utifrån den information vi kan se här och hänvisar vidare när frågan hör hemma hos operatörens support.
Vilka frågor kan ni lösa?
Vi kan hjälpa till med allmän information om vår Golden Panda Casino-sida, hur innehållet ska tolkas och var du kan leta efter uppgifter om spelutbud, villkor eller webbplatsens funktioner. Vi kan också förklara skillnaden mellan vår informationssida och den riktiga tjänsten, så att du vet vem som ska kontaktas.
Vi kan däremot inte öppna, ändra eller kontrollera ett konto. Vi kan inte bekräfta en identitet, återställa inloggning, granska en betalning eller fatta beslut om spel, kampanjer och transaktioner. Vi kan inte heller lova ett visst resultat i ett ärende. Sådana frågor ska skickas direkt till Golden Panda Casino support, eftersom endast den kan se uppgifterna som hör till ditt konto.
Var frågar jag om ett uttag?
Frågor om ett uttag ska du ställa till Golden Panda Casino support, inte till oss. Det gäller även en väntande, avvisad eller försenad utbetalning och frågor om vilka verifieringsuppgifter som behövs. Supporten hos Golden Panda Casino kan kontrollera ärendets status och berätta vilka steg som gäller i just ditt fall.
Skicka inte kortnummer, säkerhetskoder, lösenord eller andra betalningsuppgifter till vår informationsadress för att få hjälp med ett uttag. Om du redan har kontakt med Golden Panda Casino bör du fortsätta i samma supporttråd, när det är möjligt. Det minskar risken för dubbla ärenden och gör det lättare för rätt support att följa upp frågan.
Vad ska jag inkludera?
Ta med tillräckligt med information för att vi ska förstå frågan, men håll meddelandet fritt från onödiga person- och betalningsuppgifter. Nämn gärna vilken sida eller vilket innehåll du syftar på, vad som verkar oklart och vad du vill få förklarat. Om ett meddelande gäller ett tekniskt fel kan du beskriva vad du gjorde före felet och vilket resultat du fick.
För konto- eller betalningsärenden räcker det att skriva att frågan gäller exempelvis inloggning, verifiering, insättning eller uttag. Skicka aldrig lösenord, engångskoder, fullständiga kortuppgifter eller en kopia av en identitetshandling till oss. Golden Panda Casino support kan i stället tala om vilken säker kanal och vilken information som behövs för att behandla ärendet.
Hur snabbt svarar ni?
Vårt svar kan variera beroende på frågans innehåll och hur mycket kontroll som krävs, så vi anger ingen fast svarstid. En tydlig fråga med relevant bakgrund gör det enklare att ge ett användbart svar. Om du inte får ett svar direkt behöver du inte skicka samma meddelande flera gånger; flera kopior kan göra uppföljningen mindre tydlig.
Om ärendet gäller ett konto, en betalning eller en utbetalning ska du inte vänta på svar från oss för att lösa det. Kontakta Golden Panda Casino support direkt, eftersom vi saknar åtkomst till operatörens system. För övriga frågor kan du skicka en påminnelse till [email protected] i samma mejltråd och hänvisa till ditt första meddelande. Använd aldrig e-post för att dela säkerhetskoder eller lösenord.